Surface All Access，按月付费焕新计划
购买包含 Office 家庭和学生版 2019 的 Surface 及配件，享 24 个月免息低月供分期付款。


常见问题

问：什么是 Surface All Access, 按月付费焕新计划？
答：Surface All Access, 按月付费焕新计划，是一项 Surface 消费者信用卡免息分期付款计划，支持消费者通过 24 个月等额免息分期付款来支付购买 Surface 的费用。当前中国有六家银行发行的信用卡支持该业务。在结账过程中，只需选择您拥有的信用卡进行支付。此外，作为计划参与者，您还能够通过另付费添加我们的专业服务 Microsoft Complete 或 Microsoft Plus。Microsoft Complete 是 Microsoft 提供的一项全方位服务计划，该计划在 Microsoft Complete 条款和条件的责任限制范围内提供意外损坏保险和机械故障保险。机械故障保险提供额度最高为 Surface 原始购买价格的不限次维修或一次 Surface 更换，具体由我方决定。意外损坏保险提供额度最高为 Surface 原始购买价格两倍的不限次维修或两次 Surface 更换，具体由我方决定。对于设备的维修或更换决定，我方依法享有解释权。有关详细信息，请参阅 Microsoft Complete 条款和条件。Microsoft Plus 是 Microsoft 提供的一项延保服务，该服务为您的设备提供三年无限次软件和硬件电话支持，并在两年标准硬件有限保修后，再提供一年内一次硬件有限保修，无需支付服务费。有关详细信息，请参阅 Microsoft Plus 条款和条件。

问：购买后，我能否退回或取消 Surface All Access 套餐？
答：选择 Surface All Access, 按月付费焕新计划，您在购买时将一并获得包含 Office 家庭和学生版 2019 的 Surface 设备以及精选配件。Surface All Access, 按月付费焕新计划遵从微软官方商城退换货政策。在 Surface 主机符合微软官方商城退换货条件的前提下，您可申请将 Microsoft Complete 或 Microsoft Plus 随 Surface 主机一并退换货。
问：我如何进行分期付款？
答：Surface All Access 套餐当前支持六家银行发行的信用卡：招行银行、浦发银行、广发银行、中国银行、中国农业银行和中国建设银行。结算时可以通过银联支付网关或中国招商银行信用卡的掌上生活应用完成支付。
参与 Surface All Access, 按月付费焕新计划的客户默认可享受 24 期免息分期。您必须在上述六家银行的任意一家持有信用卡。

问：我的 Surface 主机因为非用户原因出现了故障，应该怎么办？
答：您的设备享受标准 2 年有限硬件保修。如果您的 Surface 设备在保修期之后出现故障，您需要支付所有维修费用，Surface All Access 套餐的月度付款将持续到您与银行之间的 24 个月分期付款完成为止。Surface All Access, 按月付费焕新计划客户可选择通过另付费添加 Microsoft Complete 全方位服务计划或 Microsoft Plus 延保服务。Microsoft Complete 在其条款和条件的责任限制范围内提供意外损坏保险和机械故障保险。机械故障保险提供额度最高为 Surface 原始购买价格的不限次维修或一次 Surface 更换，具体由我方决定。意外损坏保险提供额度最高为 Surface 原始购买价格两倍的不限次维修或两次 Surface 更换，具体由我方决定。对于设备的维修或更换决定，我方依法享有解释权。有关 Microsoft Complete 的详细信息，请参阅 Microsoft Complete 条款和条件。Microsoft Plus 为您的设备提供三年无限次软件和硬件电话支持，并在两年标准硬件有限保修后，再提供一年内一次硬件有限保修，无需支付服务费。有关详细信息，请参阅 Microsoft Plus 条款和条件。

问：我是否可以购买多个 Surface All Access 设备套餐？
答：可以。前提是您拥有信用卡的上述任意一家银行为您提供足够的信用额度，且单笔订单实付金额不超过 50,000 元人民币。

问：我是否可以在 24 个月后置换设备并获得置换价值来购买新设备？
答：实际上，您可以随时置换您持有的 Surface All Access 套餐中的 Surface 主机，获取置换价值（以优惠券形式提供）并用以购买新的 Surface All Access 套餐。不过，建议您在第 17 个月 - 19 个月之间进行置换，以享更优置换价值。进行置换并进入新的 Surface All Access 套餐的付款期时，如果您还没有全额支付完被置换设备的费用，您仍需按月向银行支付所有未付款项。