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eBay海淘维权指南——没收到货物怎么办

商城:eBay 2018-04-21
延时六个月,eBay海淘未收到的货物,我用PayPal讨回了公道海淘现在已经很常见了,常见到我每年在国外买超多的东西,基本都没怎么出过问题一直觉得非常安全

因为有在做一些海外古董采购的关系,所以与拍卖行、运输商经常打交道,这些都还好说,有问题直接找人,公司姓名联系电话都有的找

但是eBay不一样,有时候遇到的卖家只有一个名称一个邮箱,其他任何信息都没有,如果对方不回复邮件,真是一点办法都没有

去年我遇到的eBay卖家真是让我大开眼界了

去年10月我在eBay上面的拍卖系统里拍了一个杯子,不贵,大概100多美金,寄回来加运费大概也就💲145的样子

卖家USPS寄件,于是放心等货

同期eBay上还有一件9月拍的东西,迟迟没有收到,于是申请了eBay调节,很快解决,10月收到卖家回复,追了几次订单,10月收到了

于是这样忙着忙着……我就忘了还有一个东西没到了= =👇👇👇👇🐎小贴士1:eBay上买东西要及时追踪,在预估日期内没收到立刻查快递讯息,没有要迅速申请eBay介入调解,超过3个月eBay就不管了

不管了







大概11月末12月初的时候我突然想起来还有这么一码事,于是上网去查讯息,讯息显示东西到澳门了在派送(我的收货地在澳门),于是继续耐心等待

又等了几天发现还是没有人来联系我,于是又查了一次单号,这次吓了我一跳,邮局没联系我,直接把东西退回去了

毕竟海淘多年,这种事儿也不是没遇到过,一般无外乎对方写错了地址啊,没写电话啊之类的问题,联系一下再补寄就是,毕竟东西想要,可以再出一次运输费也无所谓

于是我就一边安心等着东西寄回美国,一边给卖家发邮件说东西寄回去了看要怎么处理

大概发了3-4次邮件,对方回了一条message,说他回去邮局看一下,回来跟我联系

👇👇👇👇🐎小贴士2:卖家的态度和回复速度有时候暗示了一些东西,只怪我太大意以为全世界都是好人,各位买东西千万要长点心……因为收到了卖家的回复,我很安心的等了几天,那个时候已经转年1月了,我也依旧耐心的等待着,期间查了几次快递讯息,发现都没变化,2月的某天突然发现信息变了,说有人把快递取走了

于是我又开始联系卖家,让他跟我联系补寄的事儿

然后,卖家就失联了,就失联了





😭😭😭eBay上关于这位卖家的信息真的非常少,没有电话,没有具体的姓名,只有一个网名,和通过eBay发message给对方的渠道,真是非常让人沮丧

因为对方之前也是发了好几次message才回复,所以我依旧抱有希望对方只是太忙没有看到信息,看到了会联系我的……事实上就是我太天真好嘛





人家根本就不想联系我





我还在傻傻的等会信息,现在想想真是想抽自己两巴掌= =4月初的时候我向eBay试图提起调解要求,结果eBay回复我,超过三个月,他们不受理了,不受理

但是香港的eBay小哥给了我一个非常赞的建议,他说如果我通过PayPal付款,PayPal的追溯时间是6个月,所以我是可以向PayPal提出调解要求,追回钱款的

👆👆于是我立刻开PayPal,找到那笔付款,申请了调解,没有收到货物

PayPal在申请调解后,会在一星期内多次联系卖家,希望对方能给出说明

于是我安心等消息

一星期后,PayPal出了裁决结果,判定我输了





于是我就炸毛了,立刻电话联系PayPal(Paypal有400电话真的是非常好用,远比联系USPS或者eBay方便),当时都晚上9点多了,一个温柔的客服小姐姐接待了我,跟我了解了详细情况,然后跟我说,他们查询快递的状态,发现是Pre-shipping,所以裁决我输

这真是一件非常诡异的事儿了,我之前查过已经确切Delivered的快递单号,突然状态又变成了Pre-shipping,坑爹呢这是= =于是我和快递小姐姐联系第二天再给我打电话,然后又给卖家发了Message问他是怎么回事,是不是有再寄出来,如果这样我就放弃PayPal裁决安心等货了

结果你猜怎么样,人家还是没🐦我……👇👇👇👇🐎小贴士3:能打电话的,一定要打电话过去问问是怎么回事儿,要不我还输的稀里糊涂完全不知道该怎么办呢

第二天PayPal的小姐姐打电话过来,我跟她说了快递之前查询的情况,然后告诉他,当时的快递查询结果我有截图的,于是PayPal小姐姐立刻跟我说给我一个邮箱地址,让我把截图发过来给他们做补充材料,如果材料成立他们可以再次开启调解

于是发邮件,补充材料,把当时USPS查到的抵达截图,现在的USPS状态截图,以及澳门邮政查询结果的截图连同说明一股脑的给小姐姐发了过去

下午小姐姐给我打了电话,跟我说,裁决结果已经出来了,会先把钱退给我,如果对方真的有再寄东西过来,我收到了可以让对方再申请把钱要回去

毕竟钱和货,我总要有一样在手里

👇👇👇👇🐎🐎🐎小贴士4:小伙伴们,顺手截图真的是非常重要的技能,千万不要忽视了





证据什么的,放在网上远不如放在自己电脑存档里安全





至此,粗略算起来这单东西从2017年10月到2018年4月,以我追回钱款为结局,也算圆满解决了

由衷感谢负责任的PayPal小姐姐,两天之内帮我解决了这个问题,全程温柔又耐心,极大程度安抚了我烦躁的内心

钱款当天下午就会到了我的PayPal里,看着回来的钱,真是有种,“我又见到回头钱啦”的惊喜呢……海淘ebaypaypal物品未收到海淘维权神转折 @生活薯 @日常薯 @薯博士 @薯队长